1-وجود آثار ضربه ،ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا

2- ایراداتی که ناشی از عدم استفاده مناسب و شرایط نصب نادرست باشد شامل گارانتی نمی شود . این موارد که منحصرا توسط نورگستران البرز تایید می شود شامل :

• تیره شدن بورد لامپ که بعلت نصب در ولتاژ بالا ،اتصال نول ناقص و یا خرابی و غیر فعال بودن بانک خازن می باشد 
• شکستن دیودهای ال ای دی لامپ که بعلت دو فاز شدن لامپ و صاعقه و یا شوک شدید الکتریکی می باشد
• سوختن سیم پیچ دیمر آنالوگ که بعلت اتصال کوتاه و ولتاژ غیر مجاز می باشد
• سوختن خروجی در دیمر آلفا که بعلت فاز مشترک و یا نول مشترک می باشد
• آسیب قسمت اتوماسیون که ناشی از اتصال برق قدرت به پایه های اتوماسیون می باشد

3-درصورتیکه خرابی لامپ و دیمر در اثر حوادث و بلایای طبیعی از جمله سیل ،صاعقه ، زلزله و حوادث غیر قابل پیش بینی باشد شامل گارانتی نمی گردد.

4-مخدوش شدن و یا نداشتن برچسب گارانتی

5-باز شدن لامپ و دیمر توسط مشتری

6-آب خوردگی بورد لامپ

7-زنگ زدگی سرپیچ لامپ که بعلت اتصال به آب می باشد