گارانتی(ضمانت)
گارانتی (ضمانت)
امروزه توجه به کیفیت از مهم ترین وظایف شرکت های تولید کننده کالاست و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد. نورگستران البرز با توجه به اهمیت این موضوع بر خدمات برتر برای خانواده مشتریان خود تاکید دارد و وظیفه خود می داند تا در اسرع وقت ، با دقت و حوصله پاسخگوی مشتریان خود باشد.
نورگستران البرز با داشتن کادری مجرب آرامش مشتریان را هدف کار خود قرار داده و می کوشد تا همواره از دید مشتریان خود ، در زمره بهترین ها باشد.
شرایط گارانتی لامپ ویژه طیور :
- تمامی لامپ های ویژه طیور تولیدی نورگستران البرز از تاریخ فاکتور به مدت 2 سال شمسی گارانتی و به مدت 5 سال مشمول خدمات پس از فروش می گردد.
- لامپ ها و تمام قطعات استفاده شده در آن در برابر هر گونه ایراد و اشکالی که منحصرا توسط کارشناسان نورگستران البرز تشخیص داده شود که مربوط به مواد اولیه و قطعات استفاده شده و یا ایرادات حین تولید باشد ،مشمول گارانتی می گردد.
شرایط گارانتی دیمر ویژه طیور :
- دیمر های مدل آلفا و دیجیتال نورگستران البرز به مدت 2 سال شمسی گارانتی و 5 سال مشمول خدمات پس از فروش می شوند.
- دیمر های آنالوگ به مدت 1 سال شمسی گارانتی می شوند.
- چنانچه توسط کارشناسان نورگستران البرز محرز گردد که ایراد و اشکال دیمر مربوط به مراحل ساخت دستگاه بوده و به خود دستگاه مربوط می باشد قطعات معیوب تعویض و یا تعمیر می شوند.
مواردی که ضمانت به آن ها تعلق نمی گیرد :
1-وجود آثار ضربه ،ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا
2- ایراداتی که ناشی از عدم استفاده مناسب و شرایط نصب نادرست باشد شامل گارانتی نمی شود . این موارد که منحصرا توسط نورگستران البرز تایید می شود شامل :
- تیره شدن بورد لامپ که بعلت نصب در ولتاژ بالا ،اتصال نول ناقص و یا خرابی و غیر فعال بودن بانک خازن می باشد
- شکستن دیودهای ال ای دی لامپ که بعلت دو فاز شدن لامپ و صاعقه و یا شوک شدید الکتریکی می باشد
- سوختن سیم پیچ دیمر آنالوگ که بعلت اتصال کوتاه و ولتاژ غیر مجاز می باشد
- سوختن خروجی در دیمر آلفا که بعلت فاز مشترک و یا نول مشترک می باشد
- آسیب قسمت اتوماسیون که ناشی از اتصال برق قدرت به پایه های اتوماسیون می باشد
3-درصورتیکه خرابی لامپ و دیمر در اثر حوادث و بلایای طبیعی از جمله سیل ،صاعقه ، زلزله و حوادث غیر قابل پیش بینی باشد شامل گارانتی نمی گردد.
4-مخدوش شدن و یا نداشتن برچسب گارانتی
5-باز شدن لامپ و دیمر توسط مشتری
6-آب خوردگی بورد لامپ
7-زنگ زدگی سرپیچ لامپ که بعلت اتصال به آب می باشد