گارانتی(ضمانت)

امروزه توجه به كيفيت كالا از مهمترين وظايف شركت هاي تولید كننده كالاست و خدمات پس از فروش ضامن حفظ اين كيفيت مي باشد . نور گستران البرز با توجه به اهميت اين موضوع بر خدمات برتر براي خانواده مشتريان خود تاكيد دارد و وظیفه خود می داند تا در اسرع وقت، با دقت و حوصله پاسخگوی مشتریان خود باشد.

نور گستران البرز با داشتن کادری مجرب آرامش مشتريان را هدف كار خود قرار داده و مي كوشد تا همواره از دید مشتریان خود، در زمره بهترین ها باشد.


شرایط گارانتی:

  • محصولات مرغداری فروخته شده شرکت از تاریخ تحویل به مدت ۲ سال شمسی،گارانتی و به مدت ۵ سال مشمول خدمات پس از فروش می گردد.

  • محصولات طلا، فرش و تالارهای پذیرایی فروخته شده شرکت از تاریخ تحویل به مدت ۱ سال شمسی،گارانتی و به مدت ۵ سال مشمول خدمات پس از فروش می گردد.

  • عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا که منجر به خرابی ظاهر کیس و یا شکستن LED یا شیشه چراغ لامپ می گردد.

  • قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی

  • عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های گارانتی

  • دارا بودن شماره سريال و عدم مخدوش بودن آن

  • عدم وجود آثار دستکاری بر روي قطعه

 

به دلیل وجود نوسانات برق در مناطق مختلف و یا بالا بودن ولتاژ در بعضی از مشترکین برق منطقه ای و دو فاز شدن برق در بعضی از مکان ها و خارج بودن اینگونه مسائل از حیطه اختیارات شرکت پیشنهاد می گردد که چنانچه خاموشی لامپ توسط کارشناسان مورد وثوق دو طرف به دلیل نوسان برق و یا اتصالی در محل خریدار تشخیص داده شود، هزینه تعمیر و یا تعویض این لامپها برعهده خریدار می باشد. 
تاریخ اتمام گارانتی محصولات بر روی بدنه لامپ نصب شده است که معیار تصمیم گیری شرکت جهت ارائه خدمات گارانتی می باشد.